DEVOLUCIONES

Puedes comunicarnos tu intención de devolver una compra online dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Contacta con sales@mesnikovich.com e indica tu número de pedido. Debes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir.

Dirección de devolución: CAMI DEL MIG 10A, 08328 ALELLA, BARCELONA, ESPAÑA.

Puedes probarte el artículo como lo harías en una tienda. Devuélvelo limpio y sin daños, con sus etiquetas y, cuando sea posible, en su embalaje original, e incluye el justificante de compra. Podrías ser responsable de una disminución de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el ajuste del artículo.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

En caso de cambio de opinión o de talla o ajuste inadecuados, el cliente asume el coste directo de la devolución. No ofrecemos etiquetas de devolución gratuitas en estos casos. Utiliza un servicio con seguimiento y conserva el justificante de envío. No cobramos gastos de reposición de existencias.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si un artículo es defectuoso, llega dañado o no corresponde al pedido, contacta con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido y los detalles del problema. MESNIKOVICH asume los gastos de devolución necesarios para los artículos defectuosos o incorrectos. Tus derechos legales no se ven afectados.

CAMBIOS

Para cambiar un artículo, solicita una devolución y realiza un pedido independiente del artículo de sustitución. El nuevo pedido se rige por nuestra Política de envíos, incluido el envío estándar gratuito para pedidos elegibles de 450 € o más después de aplicar descuentos.

REEMBOLSOS

En caso de desistimiento legal, efectuamos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se nos informe de tu decisión. Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los artículos, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Si desistes de la totalidad del pedido, el reembolso incluye el coste inicial de la entrega estándar. No se reembolsa el importe adicional abonado por una modalidad de entrega más cara.

El reembolso se realiza mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin comisiones por reembolso. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para reflejar el abono. Estas condiciones no limitan tus derechos legales como consumidor.

Para consultas sobre devoluciones, escribe a sales@mesnikovich.com.